DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
DÉLAI DE RÉTRACTATION :
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, et à moins que l’une des exceptions listées ci-dessous ne soit applicable, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».
« Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le Site, conformément aux dispositions légales, à travers le formulaire de rétractation.
Les produits retournés doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne conformément aux instructions et formulaire de rétractation, ou par courrier. Dans le cas où vous utiliseriez le formulaire que vous trouvez en cliquant sur ce lien, nous vous enverrons un accusé de réception.
Pour respecter la date limite de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre demande de rétractation avant que le délai de 14 jours n’expire et de renvoyer votre produit après nous avoir contactés via le formulaire de rétractation.
Pour toute information complémentaire sur l’étendue, le contenu et les instructions quant à l’exercice de votre droit de rétractation, merci de nous contacter à travers le formulaire de contact.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION :
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
• la fourniture d’eBook, de livres brochés, d’articles payants, à l’exception des contrats d’abonnement à ces publications ;
• la livraison d’enregistrements audio ou vidéos ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ou lorsque vous les avez reçus par courrier électronique ;
• la livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• la fourniture de services pleinement exécutés par Le Site pour lesquels vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation.
EFFETS DE LA RÉTRACTATION
Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à part les frais de livraison, au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit retourné.
LIEN VERS LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION